一、售前服務

1、產品貨源：廠家直銷，100%正品，保證質量。 

2、關于圖片：所有產品圖片均為實拍，由于客觀原因，部分粒度無法全部發布，具體粒度要求可咨詢客服。 

3、客服在線時間：上午：8:00-12:00 下午：1:30-5:30（冬天） 2:00-6:00（夏天） 

4、關于發貨：簽訂銷售合同后兩天內發貨，發貨量大時或與特殊情況時雙方協調決定。
 

二、售中服務

1、公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及使用方法。

2、公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。

3、凡到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。 

4、凡開發的新用戶，貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產品質量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

5、重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，解決用戶提出的問題。
 

三、售后服務

1、公司向客戶提供材料使用方面的技術指導。

2、公司向客戶解答購貨方的咨詢。

3、征集購貨方對產品質量的建議，并根據情況及時改進。